ongeveer 4 weeks ago

Dat is geen service catalogus! – Deel twee

In mijn vorige blog heb ik al uitgelegd dat er vele verschillende dingen zijn die IT organisaties als “service catalogus” bestempelen. Ik heb hierbij al de gebruikersgerichte service catalogus en de interne service catalogus beschreven. In deze blog zal ik wat anders zaken behandelen die de naam service catalogus krijgen en wat conclusies trekken....
Lees meer
Stuart Rance about 2 months ago
Dat is geen service catalogus! – Deel 1
Ik heb veel IT organisaties zien proberen een service catalogus op te stellen, en veel van deze projecten slagen...
Prashanthini Mande about 3 months ago
Waarom jouw ontwikkelaars klanten zouden moeten ondersteunen
Bij de meeste starters is het ondersteunen van klanten de taak van iedereen. Zelfs als het midden in de...
Girish Shenoy about 4 months ago
De nieuwe App Gallery
Als er één zaak is die het Freshdesk Team bindt, buiten hun liefde voor lekker eten en een gezonde...
Sairam Krishnan about 5 months ago
Hoe met klagende klanten om te gaan
We weten allemaal dat het behandelen van klagende klanten moeilijk is. Aan de ene kant heb je te maken...
Aishwarya Hariharan about 6 months ago
Klantenservice 101: Zaken die niemand je ooit vertelt
Hoewel klantenservice één van de meest intense en veeleisende afdelingen is in zo ongeveer iedere organisatie, is het veelal...
Ramesh Ganapathy about 6 months ago
Vijf tips voor het schrijven van perfecte tech support emails
Wat is het met technische support emails? En waarom maakt het overgrote deel van ons daar zo’n rommeltje van?...
Muthulakshmi about 6 months ago
Hoe verkoop je “NEE” bij de klantenservice
Toen ik ging verhuizen, moest ik op gesprek met een dozijn aan mogelijke huisgenoten, voordat ik ging samenwonen met...
Sairam Krishnan about 7 months ago
Vier redenen om spelelementen toe te voegen aan uw helpdesk
Sinds de lancering van Freshdesk Arcade hebben we zoveel waardering teruggezien van support teams over de hele wereld dat...